電話調查指的是由加拿大當地領事館或大使館工作人員通過電話方式與證明人取得直接聯系，以對申請人信息進行核實的行為。
電話調查問什么？
無法聯系到證明人怎么辦？
移民過程中，省提名階段、工簽階段以及聯邦階段均有可能產生電話調查。根據以往的經驗，工簽階段調查概率最高，省提名及聯邦階段調查概率較低。
電話調查打給誰？
調查電話一般情況下只會撥給提供材料中的證明人，例如：翻譯材料中的翻譯人或翻譯公司、公證件中的公證人，然而實際發生最多的電話調查是致電工作證明人核實工作內容。
工作證明人信息根據IRCC的要求一般會寫在申請人遞交的工作證明材料中的結尾，電話調查大概率會直接撥打預留的聯系電話與此人取得聯系，然而不排除工作人員有可能通過公共信息獲得證明人聯系方式以及驗證證明人身份是否與工作證明材料中一致的情況。
電話調查問什么？
電話調查的內容一般情況下不會脫離本身證明文件中的內容，以工作證明為例調查會涉及到申請人姓名，工作時間，工作內容以及工作時長，有些調查甚至會問及到申請人的語言能力。
電話調查使用什么語言？
電話調查會使用當地大使館/領事館所在國家的官方語言，假如你的工作證明來自中國，那么電話調查將使用中文，如果你的工作證明來自加拿大則可能是英語或法語。
無法聯系到證明人怎么辦？
如果電話調查未能接通（空號或無人接聽）一般情況下工作人員會選擇改日再次撥打，連續兩次無法接通工作人員很大概率會放棄繼續聯系，無法電話聯系到證明人核實內容會迫使工作人員根據現有的材料做出相應的案件審理決定，如果其他證明材料不夠信服同時又無法與證明人取得聯系的話，很可能會得到拒簽的結果。
而接通后無法聯系到證明人（代接電話）或證明人繁忙無法完成電話調查的全部內容，工作人員一般會給予一個可以聯系到分機號碼或是另外約定時間完成電話調查內容，如果證明人無法配合完成，同樣會迫使工作人員根據現有的材料做出相應的案件審理決定。
另外，如果錯過電話也可以選擇由證明人主動致電工作人員進行解釋，但考慮到如果沒有工作人員的分機號碼或直接電話號碼，各地加拿大領事館及大使館外線電話較難撥入，致電解釋在部分地區難以實現。
證明人否認內容怎么辦？
如果聯系到證明人后，證明人否認證明的內容，工作人員依然會根據其他提供的材料包括可能聯系其他材料證明人，根據收集的信息做出案件的決定，但申請人有較大概率會遭到拒簽。
如何避免調查電話出問題？
調查電話一般是在遞交申請后一段時間才會產生，但由于無法確定撥打時間可能會引起一些不確定性，建議申請人在遞交申請后與證明人打好招呼，另外可以通過將當地使館或領事館電話號碼存入聯系人來避免造成未接。
加拿大駐中國大使館的聯系電話：（010）51394000
另外建議將證明文件發一份給予證明人留存，以便調查時參考使用。調查內容并不會要求證明人對所有事情達到100%確定，但重要信息不可以錯誤，以工作證明為例：申請人姓名、崗位及主要工作內容不能夠產生錯誤，而工作時間、工作時長以證明人無法給出絕對的信息（如入職時間僅精確到月，工作時長僅能說出一般為8小時工作日等）是可以被理解的。
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